清江浦警方采取四项举措提升户政窗口服务水平

 

 

为进一步提高户政窗口服务水平，规范户政窗口工作，全面提升户政窗口工作效率，清江浦分局采取四项举措提升户政窗口服务水平。

一是规范办事流程。根据办事办证程序要求，在户政窗口规范设置标识标牌，摆放宣传资料、办事须知等物品，让群众感受到贴心服务。同时，将办事流程、办理时限、服务承诺、联系电话等内容进行公示，使群众明白、请群众监督、让群众满意。

二是提升民警形象。对户政大厅的窗口民警及文职人员开展专项培训，严格执行窗口民警着装规范，使用文明用语，端正服务态度，做到“人要精神，物要整洁，说话和气，办事公道”，使前来办理户籍业务的群众切实感受到温暖。

三是细化便民措施。针对辖区人员集中办理户口业务的现状，实行延时服务、错时服务，特别是对辖区内老弱病残等特殊群体，可通过电话与户籍民警联系预约，由户籍民警、社区民警上门服务办理。积极向办理业务群众详细讲解近期户籍管理工作的政策和法律法规，提升群众对户籍知识的认识和了解，提高工作效率。

四是主动接受监督。在明显位置张贴监督热线，主动接受群众监督，对群众提出的意见，采取有效措施予以解决并进行反馈。同时，对每名办理业务人员发放工作测评表，广泛征求意见建议，及时整改工作中存在的问题。